Kommunikation
Meisterhaft im Umgang mit schwierigen Personen
Transformative Strategien für den professionellen Umgang mit Herausforderungen im menschlichen Miteinander
Der Umgang mit schwierigen Personen ist eine unausweichliche Herausforderung in jeder Organisation. Dieses 2-tägige Training vermittelt essenzielle Fähigkeiten und Techniken, um in solchen Situationen professionell und effektiv zu handeln. Angesichts einer Arbeitswelt, die immer mehr Wert auf Teamarbeit und Diversität legt, sind Konflikte unvermeidlich. Lernen Sie, diese Herausforderungen nicht nur zu bewältigen, sondern sie auch als Gelegenheit für persönliches Wachstum und verbesserte Teamdynamik zu nutzen.
Inhalte
Identifizierung schwieriger Personen: Lernen Sie, schwierige Personen zu identifizieren und zu verstehen, warum sie sich so verhalten.
Erkennen von Verhaltensmustern: Verstehen der Ursachen und Muster hinter schwierigem Verhalten.
Emotionale Intelligenz: Entwicklung von Fähigkeiten, um eigene Reaktionen und die Emotionen anderer besser zu steuern.
Kommunikationstechniken: Erlernen Sie effektive Kommunikationstechniken, um mit schwierigen Personen umzugehen.
Kommunikative Deeskalation: Techniken zur Deeskalation in hitzigen Situationen.
Grenzen setzen: Methoden, um effektiv und respektvoll Grenzen zu setzen.
Perspektivenwechsel: Förderung des Verständnisses und Mitgefühls durch Perspektivenwechsel.
Nutzen
Dieses Training wird dazu beitragen, ein positiveres Arbeitsumfeld zu schaffen, indem es den Teilnehmenden die Fähigkeiten vermittelt, die sie benötigen, um effektiv mit schwierigen Personen umzugehen. Dies kann zu einer verbesserten Zusammenarbeit, einer höheren Produktivität und einer besseren Arbeitsmoral führen. Es kann auch dazu beitragen, Konflikte zu reduzieren und eine positivere Arbeitsatmosphäre zu schaffen.